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小张经营着一家服装店,为了提升个人形象,三年前特意选择了一家美容机构进行纹唇项目。初次上色效果未尽如人意,商家便主动提供了二次调色服务,这次的效果确实比第一次有了明显改善。
去年六月,小张又进行了第三次补色。然而最近他在另一家美容院护理时,,提起过自己纹唇的事情,那家店的工作人员看了后却说他这个项目“做得很失败”。
这句话像一根刺扎进了他的心里,事后小张越想越不得劲,觉得之前做纹唇项目的那家机构是在“作秀”欺骗消费者。
小张说:“他们店的宣传视频都是找网红化好妆之后去店里摆拍的,实际根本不是纹出来的效果”,他觉得自己也被骗了,因为一开始自己想要个王嘉尔同款,但目前看来却并没有达到自己的预期效果。
对此,该机构一位资深员工解释道:"每个宣传视频记录的都是真实顾客的消费过程,绝无虚假。",针对小张反映的上色效果不明显的情况,工作人员表示门店对消费者有推出一年以内免费维色的权益,而很明显小张三年前的订单如今已经失效。
"我们采用的色料全部源自植物萃取,虽然持色时间不及工业色料持久,但绝对安全可靠。"工作人员表示每个人的唇部情况都不一样,所以最后呈现的效果也会有一些差别。
面对小张提出的全额退款或调整至满意效果的要求,店家表示愿意为顾客重新调整,力求达成双方都满意的结果。
看法
爱美之心人皆有之,但为达到引流的目的,大部分商家都会对产品效果进行夸张的展示,消费者还是需要谨慎甄别,认清“效果因人而异”这一现实。
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